12月11日，市委副书记、市长老颜武实地调研政务服务工作。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，树牢宗旨意识，增强为民情怀，坚持“小切口”破题，持续提升政务服务水平，切实提升群众和企业的获得感、满意度。

“您来办理什么业务？您家距离这里有多远？”在朝阳县政务服务中心，老颜武与前来办事的群众亲切交流，并不时向现场工作人员了解办事流程、工作时限等情况。他叮嘱有关负责同志要立足县城实际，多从群众的角度想问题、做事情，进一步加快资源整合和流程再造，大力推广“网上办、掌上办、一次办”，努力将信息化系统延伸到乡镇、村屯，让数据多跑路、让群众少跑腿。在朝阳市政务服务中心，老颜武逐个区域、逐个窗口认真察看，详细询问业务范围、工作流程、审批数量等情况。他强调，政务服务中心是政府工作的“窗口”、是便民利企的平台，要持续深化综合窗口改革，打造更多“高效办成一件事”应用场景，为企业、群众提供更加高效便捷服务，让振兴发展成果更好更多惠及于民。

“一天能接多少个电话？群众反映的问题集中在哪些方面？群众的满意率怎么样？”在12345政务服务便民热线平台，老颜武走进话务大厅，向有关负责同志和话务人员了解平台运行、人员配置、每日话务量和群众诉求办理等情况。他强调，12345政务服务便民热线平台是党委政府与群众的“连心线”、解决百姓诉求的“直通车”，要发挥好热线直接面向群众和企业的窗口作用，不断健全完善“接诉即办”机制，认真研究、全力构建接办、转办、督办一体化闭合链条，确保群众反映问题收集到位、推送到位、办理到位、反馈到位，真正建成让政府放心、让群众满意的政务服务“总客服”。

老颜武强调

政务服务工作是服务型政府建设的关键一环。

要聚焦打造数字政府，不断推进“高效办成一件事”“三个一网”、12345平台建设等重点工作，强化数字赋能，加强场景应用，用心用力用情为群众和企业做好服务，不断提升社会治理体系和治理能力现代化水平。

要持续优化营商环境，科学精准简政放权，协调联动解决企业诉求，努力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

要狠抓作风行风建设，坚持和加强党的全面领导，牢固树立为民情怀，建立健全工作机制，打造一支过硬队伍，为朝阳高质量发展、可持续振兴作出新的更大贡献。