对于很多残疾人朋友来说，办一张残疾证曾经是件烦心事：先跑政务大厅申请，再去医院排队体检，最后还得回残联等着拿证，来来回回折腾好几趟。如今在朝阳市，这种“多头跑、反复跑”的困境正在成为历史。

　　针对残疾人办事的堵点难点，我市推出一项有温度的改革举措——残疾证办理“最多跑一次”。通过把服务窗口搬到医院、让数据替群众跑腿，真正实现从“分散办”到“一站式”的暖心跨越。

　　“以前听说办证麻烦，没想到现在这么方便，在医院就把所有手续办完了。”在凌源市一家定点医院的“残疾人办证综合服务窗口”，刚完成体检的市民张大爷感慨道。

　　这正是改革的最大亮点——“医院即窗口”。我市精准选址凌源市、朝阳县具备体检资质的定点医院设立综合窗口，将原本分散在政务大厅、医院、残联的三个核心环节集中整合。残疾人朋友只需跑一趟医院，就能一次性搞定填表、体检、审核全流程。窗口还有专职人员提供“陪伴式”服务，帮忙指导填表、解读政策，让办事门槛降到最低。

　　过去，材料在部门间流转，群众不得不在路上奔波。如今依托“数据跑路”协同机制，政务服务中心、残联、医院建立内部联动，工作人员后台无缝衔接，推行“体检即申请、鉴定即审核”的闭环服务，原来5个繁琐环节被精简为“一站式办理”，审批效率大幅提升。

　　改革有没有温度，群众说了算。针对行动不便、独居老人等特殊群体，朝阳市组建专业帮办代办队伍，提供全程陪同服务，精准解决残疾人办事的“最后一米”难题。证办好了怎么取？同样不用操心。我市推行“统一发证+免费邮寄”双轨配送模式：证件免费寄到乡镇民政助理手中，再由村级工作人员上门送达。截至目前，已累计为3328名残疾人提供上门送证服务，既省去了群众的交通成本，也传递了政务服务的浓浓温情。

　　自改革落地以来，全市残疾证办理实现“三个显著提升”：办理环节从5个精简至1个，服务效率大幅提高；群众奔波之苦减少，获得感显著增强；部门数据共享让行政资源更加集约高效。从“多头跑”到“一站式”，这不仅仅是一次流程优化，更是一场用心用情的暖心跨越。