政务服务再提速 审批“零跑腿”“立等办”

为深入落实省、市“立等可取、减时增效”政务服务改革部署要求，市城管综合执法局聚焦企业群众办事堵点难点，以排水许可证办理、占道审批等高频执法服务事项为突破口，创新推行“全程网办、电子证照、立等可取”服务模式，以高效便捷的审批服务为市场主体减负赋能，全力打造城管领域政务服务改革新样板。

在排水许可证办理工作中，我局打通“一次不用跑”全流程服务链条，实现事项全环节线上办理。企业群众可通过辽宁政务服务网线上平台提交申请，工作人员在线完成材料审核、审批办结全流程操作，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。审批办结后即时生成电子许可证，电子证照与纸质证书具有同等法律效力，支持在线下载使用，同时保留纸质证书领取渠道，构建线上线下均可办、电子纸质双保障的服务体系。窗口同步配套电话指导、一次性告知等精准服务，全程辅导材料提交，切实提升办事便利度。截至目前，已办结排水许可证27个，95份网办材料正在有序审核中，企业群众办事满意度持续提升。

针对占道审批这类时效性要求高的事项，我局大力推行“立等可取”极简审批服务，将审批时限从法定时限大幅压缩至2小时内，实现“即来即办、当场办结”。对临时占道施工、商户装修占道、活动占道等申请，工作人员在收到完整材料后，当场完成材料审核、信息核验，符合审批条件的立即出具审批意见、核发占道许可证，让办事群众无需多次往返、无需长久等待。同时，持续优化审批流程，精简申请材料，取消不必要的证明要件，全面推行“一表申请、一窗受理”，进一步压缩办事环节、提升审批效率。目前已办理2小时立等可取占道许可28件。

从“跑多次”到“一次不用跑”，从“长时间等”到“2小时办结”，我局以政务服务改革为抓手，切实将辽宁省“立等可取”“一次不用跑”工作要求落到实处，用实际行动擦亮了城管政务服务品牌。下一步，我局将持续深化审批服务改革，进一步拓展“全程网办”“立等可取”事项覆盖范围，优化电子证照应用场景，健全政务服务全流程制度体系，以更优质的服务、更高效的审批、更便捷的流程，为朝阳市打造一流营商环境、推动经济社会高质量发展贡献更大城管力量。