回应民生关切 杜绝以罚代改

近日，市城管综合执法局燕北街道大队连续接到多位市民反映，称其所在的双塔区轩逸美景小区长期受到油烟问题困扰。尤其是家中一扇窗户外的排风管道散发的浓重油烟味，使家人难以正常开窗通风，日常生活和夜间休息受到较大影响。居民希望执法部门能够尽快介入，帮助解决这一长期存在的环境问题。

接到投诉后，燕北街道大队高度重视，立即安排执法人员第一时间赶赴现场进行调查处理。经现场勘察和走访了解，油烟问题主要来源于小区附近的“锦州五毛小串”餐饮商户。该商户虽然已经按照相关要求安装了油烟净化设备，且设备在营业期间正常运行，但近期由于商户对设备的日常维护和清洗不够及时，导致净化效果下降，油烟外溢，对周边居民生活造成了实际影响。

针对这一情况，执法人员现场向商户负责人明确指出问题所在，要求其立即对油烟净化设备进行全面清洗，并强调今后必须按规定频次做好设备清洗维护，同时保存完整的清洗记录，确保油烟排放持续达标。之后该商户立即对油烟净化设备进行了专业清洗，执法人员现场复查后显示，油烟净化机器指示灯显示设备运行正常，商户也能够按要求提供完整的清洗记录，整改措施已基本落实到位。

随后，执法人员主动联系投诉人，向其反馈整改情况及复查结果。投诉人表示，自从商户完成整改后，家里的油烟困扰得到了显著改善，目前已能够正常开窗通风，对执法人员的快速响应和有效处置表示充分认可和满意。

此次油烟投诉的妥善处理，体现了执法大队始终坚持问题导向、民生优先的工作理念。大队在执法过程中杜绝简单粗暴的“以罚代改、以罚代管”，坚持做到“始于执法，但不止于执法”。下一步，市城管综合执法局将继续以化解群众身边的烦心事为切入点，积极搭建沟通协调平台，推动矛盾在基层得到有效化解，持续守护市容环境，不断提升辖区居民的生活品质，努力实现“天更蓝、水更清、家更美”的工作目标。